Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Prime Suples
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Para ciudades principales el envío demora de 2 a 4 días hábiles, mientras que para el resto del país puede tardar hasta 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio por talla o color. La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PSE y pagos en efectivo a través de puntos autorizados.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días por defectos de fábrica o calidad en los materiales bajo condiciones normales de uso.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para seguir el estado de tu envío en tiempo real.